Polityka płatności

Data wejścia w życie: 5 lipca 2026 r.

1. Procesor płatności

Wszystkie płatności w sklepie www.polwora.com są obsługiwane przez Shopify Payments. Standardy bezpieczeństwa:

PCI DSS Level 1 (najwyższy poziom certyfikacji bezpieczeństwa kart)
3-D Secure dla transakcji kartowych
Szyfrowanie SSL/TLS dla całej komunikacji
Polwora nigdy nie ma dostępu do pełnego numeru Twojej karty

2. Akceptowane metody płatności

Karty płatnicze

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

Portfele cyfrowe

Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Polskie metody płatności

BLIK — natychmiastowa płatność z aplikacji Twojego banku

Płatności odroczone

Klarna — decyzja po stronie Klarna. klarna.com/pl

3. Waluta

Wszystkie ceny podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami ostatecznymi — to całkowita kwota, jaką płacisz. Przy składaniu zamówienia nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat ani kosztów. Dostawa jest bezpłatna.

4. Moment pobrania środków

Środki pobierane w momencie złożenia zamówienia (autoryzacja + capture w jednej transakcji). W przypadku Klarna — zgodnie z wybranym planem (Klarna informuje bezpośrednio).

5. Opis transakcji na wyciągu

„Polwora" lub „SHOPIFY * POLWORA" (zależnie od banku). W razie wątpliwości: wsparcie@polwora.com.

6. Bezpieczeństwo

3-D Secure — transakcje kartowe wymagają potwierdzenia w aplikacji bankowej
BLIK — potwierdzenie w aplikacji banku w 2 minuty
Apple Pay / Google Pay — autoryzacja biometryczna
Shop Pay — uwierzytelnienie SMS-em jednorazowym

Nigdy nie zapisujemy danych Twojej karty na własnych serwerach.

7. Brak ukrytych opłat

✅ Brak opłat za pakowanie
✅ Brak opłat za „obsługę zamówienia"
✅ Brak opłat „za korzystanie z karty" / „za BLIK"
✅ Bezpłatna dostawa w Polsce, niezależnie od wartości zamówienia
✅ Ceny ostateczne, bez dodatkowych opłat przy kasie

8. Problemy z płatnością

Płatność odrzucona

Najczęstsze przyczyny: brak środków, blokada banku, niepoprawne dane karty. Co zrobić: spróbuj inną metodę (BLIK, inna karta, Apple Pay) lub skontaktuj się z bankiem.

Płatność przeszła, ale zamówienie się nie pojawiło

Środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 2–5 dni roboczych, jeśli zamówienie nie zostało utworzone. Aby przyspieszyć — napisz na wsparcie@polwora.com: datę i godzinę próby, ostatnie 4 cyfry karty lub identyfikator BLIK oraz kwotę.

Podwójne obciążenie

Napisz do nas — wyjaśnimy z procesorem (zwykle to autoryzacja + capture jako dwa wpisy, które kompensują się w kilka dni roboczych).

9. Faktury

Fakturę otrzymasz na życzenie: przy zamówieniu zaznacz „Faktura" i podaj NIP, albo napisz po zakupie na wsparcie@polwora.com z numerem zamówienia i danymi do faktury. Wystawiamy w ciągu 7 dni roboczych, w formacie PDF, e-mailem.

10. Zwroty środków

Zwracamy na tę samą metodę płatności. Szczegóły: Polityka Zwrotów i Reklamacji.

Metoda płatności	Czas zwrotu
Karta	5–7 dni roboczych
BLIK	do 7 dni roboczych
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay	5–7 dni roboczych
Klarna	korekta planu spłaty — Klarna kontaktuje bezpośrednio