Warunki świadczenia usług

Data wejścia w życie: 5 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.polwora.com, którego właścicielem jest SADOPER LIMITED, spółka prawa Hongkongu.

Nazwa prawna: SADOPER LIMITED
Adres siedziby: Unit E01, 10/F, Wong King Industrial Building, 2–4 Tai Yau Street, San Po Kong, Hongkong
Numer rejestrowy (Business Registration Number): 78478417
Marka handlowa: Polwora
E-mail: wsparcie@polwora.com · Telefon: +48 739 574 812

§ 2. Definicje

Sprzedawca — SADOPER LIMITED prowadząca sklep pod marką Polwora.
Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Produkt — poduszki lniane i dekoracyjne oferowane w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne

urządzenie z dostępem do Internetu
aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
włączona obsługa JavaScript i plików cookies
aktywne konto e-mail

§ 4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7.
Procedura: wybierz produkt i ilość → koszyk → „Realizuj zamówienie" → podaj dane do dostawy i sposób płatności → zaakceptuj Regulamin i Politykę Prywatności → „Zapłać teraz", w tym momencie zawierasz Umowę Sprzedaży.
Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia.
Ceny w polskich złotych (PLN) są cenami ostatecznymi (bez dodatkowych opłat przy kasie).

§ 5. Płatności

Akceptujemy (obsługa przez Shopify Payments, PCI DSS Level 1, 3-D Secure):

Karty: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Płatności lokalne: BLIK
Płatności odroczone: Klarna

Szczegóły: Polityka Płatności.

§ 6. Dostawa

Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Dostawa bezpłatna — niezależnie od wartości zamówienia.
Czas realizacji: 5–7 dni roboczych łącznie (1–2 dni robocze na przygotowanie + 4–5 dni roboczych transportu).
Cut-off: 16:00 czasu polskiego, Pon–Pt.
Przewoźnicy: DHL Parcel Poland, DPD Polska, GLS Poland.

Szczegóły: Polityka Dostawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Polwora wydłuża okres dobrowolnie do 30 dni — szczegóły: Polityka Zwrotów i Reklamacji.

§ 8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z Rozdziałem 5a Ustawy o prawach konsumenta (2 lata). Reklamacje: wsparcie@polwora.com, z numerem zamówienia, opisem wady i dokumentacją fotograficzną. Rozpatrujemy w terminie 14 dni.

§ 9. Polubowne rozwiązywanie sporów (ADR)

Platforma ODR UE — https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Krajowy system polubowny (UOKiK) — https://polubowne.uokik.gov.pl/

Skorzystanie z metod polubownych jest dobrowolne.

§ 10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Prawo właściwe: prawo Hongkongu.
Ochrona Konsumenta polskiego: Konsument zamieszkały w Polsce zachowuje wszystkie prawa wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego (Art. 6 Rozporządzenia Rzym I (UE) 593/2008): Ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny.
Sąd właściwy: spory z Konsumentami mogą być rozpoznawane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta w Polsce.

§ 11. Wymagania wiekowe

Sklep dla osób, które ukończyły 18 lat.

§ 12. Własność intelektualna

Wszystkie treści w Sklepie są chronione prawem autorskim i stanowią własność SADOPER LIMITED lub licencjodawców.

§ 13. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą (klęski żywiołowe, wojna, strajki, zarządzenia organów, awarie infrastruktury, pandemia).