Polityka wysyłki

Data wejścia w życie: 5 lipca 2026 r.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski. Obejmuje to całe terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Nie obsługujemy dostaw poza granice Polski.

2. Koszt dostawy

Dostawa BEZPŁATNA dla wszystkich zamówień, niezależnie od wartości. Brak progu minimalnego. Brak dopłat za odległe lokalizacje.

3. Czas realizacji

Etap	Czas
Pakowanie i nadanie	1–2 dni robocze
Transport	4–5 dni roboczych
Łącznie	5–7 dni roboczych

Cut-off: 16:00 czasu polskiego (Europe/Warsaw), Pon–Pt. Zamówienia po 16:00, w weekend lub święto pakowane w kolejnym dniu roboczym. Czas liczony w dniach roboczych (Pon–Pt, z wyłączeniem świąt w Polsce).

4. Przewoźnicy

DHL Parcel Poland — standardowa dostawa kurierska pod adres; dwie próby doręczenia.
GLS Poland — standardowa dostawa kurierska pod adres.
DPD Polska — standardowa dostawa kurierska; aplikacja DPD Predict do zmiany adresu/godzin.

Wybór przewoźnika następuje automatycznie na podstawie kodu pocztowego.

5. Pakowanie

Każdą poduszkę pakujemy starannie: owijamy w folię ochronną / bibułę i umieszczamy w kartonowym pudełku lub foliopaku, aby zabezpieczyć produkt przed zabrudzeniem i wilgocią podczas transportu. Zamówienia realizujemy i wysyłamy z naszego magazynu w Polsce: Omnipack Fulfillment Center (FC3), Hala DC04, Rampa 40, Aleja Katowicka 66, 05-830 Nadarzyn. Zwroty przyjmujemy pod adresem podanym na etykiecie zwrotnej.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Status możesz też sprawdzić na: Śledź zamówienie.

7. Niedoręczone, zagubione lub uszkodzone paczki

Paczka nie dotarła w terminie: jeśli po 7 dniach roboczych brak przesyłki, sprawdź link śledzenia i pobliski punkt przewoźnika; jeśli brak informacji — napisz na wsparcie@polwora.com.

Paczka uszkodzona: jeśli kurier jest jeszcze na miejscu, sporządź protokół szkody; wykonaj zdjęcia opakowania i zawartości i skontaktuj się w ciągu 48 godzin.

Zaginięcie: wszczynamy reklamację u przewoźnika w Twoim imieniu (zwykle 5–14 dni roboczych) i według Twojego wyboru wysyłamy ponownie lub zwracamy środki. Pokrywamy 100% kosztów.

8. Adres dostawy

Dostawa wyłącznie na adresy w Polsce (ulica, numer, kod pocztowy, miasto). Nie obsługujemy skrytek pocztowych (P.O. Box), adresów APO/FPO ani adresów poza Polską. Sprawdź adres przed złożeniem zamówienia.

9. Dni wolne

Nie pakujemy i nie nadajemy w dni ustawowo wolne od pracy w Polsce (Nowy Rok, Trzech Króli, Wielki Piątek/Wielkanoc/Poniedziałek Wielkanocny, 1 maja, 3 maja, Boże Ciało, 15 sierpnia, 1 listopada, 11 listopada, 25–26 grudnia).