Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego potrzebuję podkładki biurkowej ze skóry w biurze?
Podkładka ze skóry chroni Twoje biurko przed zarysowaniami, plamami i codziennym zużyciem. Tworzy również elegancką i profesjonalną powierzchnię do pracy, poprawia wygląd Twojej przestrzeni i oferuje wygodną bazę do pisania i korzystania z myszy. To inwestycja zarówno estetyczna, jak i praktyczna.
Jakie kolory są dostępne i jak je wybrać?
Oferujemy: czarny (klasyczny i profesjonalny), brązowy (ciepły i tradycyjny), beżowy (neutralny i nowoczesny), kremowy (wytworny i jasny), bordowy (elegancki i premium). Wybierz zgodnie z Twoją dekoracją: czarny/brązowy do formalnego biura, beżowy/kremowy do jasnej przestrzeni, bordowy dla większej elegancji.
Jak pielęgnować i chronić moją podkładkę biurkową ze skóry?
Czyszcz regularnie miękką, wilgotną ściereczką. Unikaj nadmiaru wody i agresywnych produktów chemicznych. W przypadku naturalnej skóry aplikuj polerę do skóry 2-3 razy w roku. Chroń podkładkę przed bezpośrednimi promieniami słońca i przedłużoną wilgocią, aby zachować jej kolor i teksturę.
Czy wysyłacie do Polski?
Tak. Wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.
Czy wysyłka jest bezpłatna?
Tak. Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpłatnie, niezależnie od wartości zamówienia. Szczegóły w Polityce Wysyłki.
Kiedy moje zamówienie jest przygotowywane?
Pakujemy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia. Cut-off na nadanie tego samego dnia: 16:00 (czas polski).
Ile trwa dostawa?
Łączny czas: 5–7 dni roboczych (1–2 dni na przygotowanie + 4–5 dni transportu przez DHL Parcel Poland, DPD Polska lub GLS Poland).
Jak śledzić zamówienie?
Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia. Możesz też sprawdzić status na podstronie Śledź zamówienie.
Co jeśli moje zamówienie nie dotrze?
Skontaktuj się z nami mailowo: wsparcie@polwora.com. Niezwłocznie wszczynamy reklamację u przewoźnika, a następnie — według Twojego wyboru — wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Akceptujemy zwroty w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia (rozszerzenie ustawowych 14 dni odstąpienia od umowy konsumenckiej). Produkt musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z dołączonymi metkami. Pełna procedura w Polityce Zwrotów.
Kto pokrywa koszty zwrotu?
W przypadku wady, uszkodzenia lub błędnej wysyłki — koszt pokrywa Polwora. W przypadku zmiany zdania lub niewłaściwego rozmiaru — koszt pokrywa Klient. W każdym przypadku wysyłamy Ci etykietę zwrotną.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Do 7 dni roboczych od dnia otrzymania zwracanego towaru w naszym magazynie. Środki trafiają na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Karty Visa, Mastercard, Amex, Maestro, UnionPay; portfele Apple Pay, Google Pay, Shop Pay; BLIK; Klarna (kup teraz, zapłać później). Wszystkie ceny w PLN są cenami ostatecznymi.
Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Korzystamy z Shopify Payments — operatora certyfikowanego zgodnie ze standardem PCI DSS Level 1. Wszystkie transmisje są szyfrowane SSL/TLS, a płatności kartowe dodatkowo zabezpieczone 3D Secure. Szczegóły w Polityce Płatności.
Czy są ukryte opłaty?
Nie. Cena na stronie produktu jest ceną ostateczną — to całkowita kwota, jaką płacisz. Wysyłka jest bezpłatna. Brak opłat manipulacyjnych i opłat za zwrot (jeśli wina po naszej stronie).
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, ale niezwłocznie. Napisz na wsparcie@polwora.com. Zmiany są możliwe wyłącznie do momentu przekazania paczki przewoźnikowi.
Co zrobić w przypadku uszkodzonej lub błędnej przesyłki?
Skontaktuj się z nami mailowo (wsparcie@polwora.com), załączając numer zamówienia i zdjęcia. Pokrywamy koszty zwrotu i wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę zgodnie z Twoim wyborem.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
E-mail: wsparcie@polwora.com. Telefon: +48 739 574 812. Godziny pracy: Pon–Pt, 9:00–17:00 (czas polski). Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
